1、事在人先,择机发泄情绪《安家》中,房似锦能从业务员一路升职到店长,跟她是个情绪控制高手很有关系。冯玉华知道了阚文涛买了一套别墅送给小三之后,冲到静宜门店发飙,并狠抽了房似锦一巴掌。冯玉华还讽刺说:你为了自己那点可怜的提成,什么钱都敢挣,真不要脸。还被同事说:一个巴掌,开一单,值!挨打挨骂之后,房似锦却没有爆发,默默承受,在座位上消化情绪。在职场中,各种突发状况,都会导致你的情绪起伏,你要做的是在适当的时机发泄。马东招聘员工和实习生时,很看重一个细节,那就是:这个人有没有“事在人先”的感觉。面对冲突的时候解决冲突,面对困难的时候解决困难,不把情绪带进去,工作的事情在个人情绪前面,这就是事在人先。
2、采用爬山算法,提高情绪反脆弱性职场人情绪不稳定,是心理舒适区太狭小,外界一旦施压,就会突破我们自己构建的舒适区的心理边界,让你情绪突变。一个人的心理舒适区的边界越大、越灵活,也就越具备反脆弱的能力,这也是一个不断成长的过程。蒂姆·哈福德《混乱》提到爬山算法:假如要找地球上最高的点,又没有地图,最有效的办法是把你随机地抛在地球上的一个点,抛在那个点以后,你就近在最近的几公里之内寻找最高点,然后找到最高点之后,立刻站到这个最高点上去,再在最近的几公里之内寻找最高点。这种随机性的引入,使得一个人往往能够在短时间之内找到这个最高的点。对于情绪控制也适用爬山算法,你不知道自己会情绪会失控到什么程度,会产生什么后果。你要做的就是,在失控后及时复盘,展开搜寻,制定平稳情绪的方法。然后再深入一步,失控程度再深一点,自己会怎样,会有什么结果,要怎么控制。一个人的情绪有很多种,如愤怒、悲伤、委屈等。通过爬山算法,找出每种情绪的制高点,下一次再出现这种情绪时,你就居高临下,提高警惕。每一次的情绪爬山都能拓展你的心理舒适区,提高情绪反脆弱性。
3、求助他人,建立第四层次人际关系职场中,你把负面情绪压抑在心里,不仅折磨自己,同时也折磨着身边的人。神经科学表明:健康、有质量的人际关系会增强大脑调节情绪的功能。亨利·克劳德在《他人的力量》里说到:人与人之间一共有且仅有四种人际连接的状态,而其中第四层次人际关系可以真正帮助你成长。书中介绍了建立第四层次人际关系的过程:首先,主动求助,当你情绪失控时,你要勇于承认自己真的需要帮助。再来,暴露需求,了解自己的需求,对自己保持诚实,对他人保持真实,把自己的需求讲给身边人,不要隐瞒。
然后,避开“百慕大三角”:人际关系中存在着一个三角形,一个是施害者、一个是受害者、一个是拯救者,很多事情都要通过拯救者去进行沟通,导致关系恶化。为了防止陷入三角形,就要让受害双方进行直接交流,不要成为拯救者。最后,学会选择值得信任的对象。选择那些真心实意愿意倾听你的人,倾听可以解决能量枯竭的问题。在职场人可以通过建立第四层次人际关系,增强一个人的自控能力,从而在情绪不稳时可以安心求助他人。在竞争激烈的职场中,无论是与同事相处,还是与上司沟通,喜怒哀乐永远存在且无法避免。在职场中,要做到宠辱不惊,是难以企及的境界。职场人如果无法驯服情绪这只小魔兽,它不仅让你出现工作失误,还会把负能量传递给别人,从而让你失去同事领导的信任。学会稳定情绪,才能在职场中更好地表现自己,这样一旦有晋升机会出现,也能更好地把握。