1.按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、接车、环车检查、交车等
2.提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成
3.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标
4.执行一汽-大众的服务营销政策,配合一汽-大众或经销商组织的各类活动
岗位要求:
1、具有一年以上汽车维修经历
2、熟知汽车保养维护和驾驶知识
3、具有较强的故障诊断技能
4、能准确估算维修价格及维修时间
5、掌握《质量担保条例》
6、掌握《售后服务核心流程》
7、具有管理经验,较强的语言表达能力、组织沟通协调能力
8、掌握企业管理知识,营销知识,用户心理学,社交礼仪
9、熟悉汽车驾驶,有驾驶执照
10、大专及以上学历,汽车维修专业为佳?能熟练地操作计算机