从群体行为学角度来说,发生这种情况,大致有三方面的原因:
一是对人不对事:对上司本人不认同,比方说,认为其个人的能力或品德不配做上司;
二是对事不对人:比方说,对某项工作任务的不认同;
三是对人又对事:既对上司个人不认同,又反对他的工作安排。
面对强势下属,经理人应该先整治自己,而且别以为一招一式就能解决问题,要打一套组合拳,才会真的有效。
一、提升权威,固己之威。
你成为了经理人,但有职未必有权,有权也未必有威,你的上级不支持你的决定,你就等于无权,不维护你的威信,你就等于没威。这些你部下的心里是有数的。
欲烧连营,先得借东风。作为经理人要耐心等待,多加历练,培养自己的职场资历和人际关系;要加强与上级的沟通,表现出你的真诚与善意,并把力所能及的事情做好,逐步取得上级的全力支持;要善于借权上级,上级对你的态度的转变,就是你的权力杠杆的延伸。
提升了权威,对敢于向你发出挑战的强势下属,自然就有应对之策了。对于既不会做事,又不会做人的强势下属,你可以适当压制,时刻提醒他你才是他的上司,并利用上级的权势在适当时机想办法让他离开,否则你就没有办法立足。
二、熟悉专业,强已之能。
在你管理的范围内,提高驾驭业务的核心能力十分重要。你不成为内行,属下即使是口服,心也难服。
为了在业务方面超过内行,在专业方面超越强势下属,最好的方法是从内行常常忽略的量化分析入手。在熟悉专业的过程中,你还可以静观待变。
面对强势下属,有时候不是处理问题的最好时机,你要沉住气,等待时机,注意观察,等强势下属出了问题或上级都不能容忍的时候,再出手解决也不迟。
三、增进感情,予人以惠。
如果你的存在对下级是个威胁,那么即便是你有权有威,也会遭到挑战。你可能会比你的这个下属更有能力,也可能会改善业绩,但这不是最重要的,你是不是更值得上级和下属的信任才是最重要的。
一个好的经理人,要真心关爱下属,在情感上和行动上都要有所表达。要懂得示爱,要通过沟通,让下属知道你的心,即使下属有了错误,也还是要真心帮助,不能动不动就有“整治部下”的想法。如果你能成为下属认可的良师益友,成为下属人脉的优质资源,就会赢得众望所归。
四、摆平心态,树立信心。
不在其位难为其政,恐怕只有坐在经理人这一职位上,才能真正了解它所需的能力。面对强势下属,经理人应保持心态平和。
下属可能会在某一方面能力超越自己,但这属于正常现象,但是你也要正确认识自己的能力,在职场打拼多年的经历,以及在一个环境中长时间工作所获得的信任和成熟的人际网络,都是自己胜出下属的竞争力,是成功的重要因素。
经理人和下属的关系,是职场里一对互利而又矛盾的微妙关系。上司不升职或者不离职,下属就不能出头或升职;但是上司不提携,下属也没有表现机会。