1、倾听

　　作为HR，我们要学会倾听候选人和员工的想法和需求，不要打断他们的话，也不要随意评判他们。倾听可以让我们更好地了解对方的情况和期望，也可以增加对方的信任感和亲近感。

　　2、反馈

　　作为HR，我们要及时给候选人和员工反馈信息，不要让他们等得太久或者不知所措。反馈可以让对方知道我们在关注他们的进展和表现，也可以给他们一些指导和建议，帮助他们改进和提升。

　　3、肯定

　　作为HR，我们要适当地给候选人和员工一些肯定和赞扬，不要吝啬我们的赞美。肯定可以让对方感受到我们的认可和鼓励，也可以激发他们的积极性和自信心。

　　4、询问

　　作为HR，我们要善于提出一些开放式的问题，引导候选人和员工自己思考和表达，不要只是单方面地灌输或者命令。询问可以让对方更多地参与到沟通中来，也可以发现他们的优点和潜力。

　　5、解释

　　作为HR，我们要清楚地解释公司的政策和规定，让候选人和员工明白我们的目的和意图，不要让他们产生误解或者疑惑。解释可以让对方理解我们的立场和原则，也可以避免一些不必要的冲突和纠纷。

　　6、协商

　　作为HR，我们要灵活地协商一些具体的事项，比如薪资、福利、工作时间等，尽量满足候选人和员工的合理要求，不要一味地强求或者拒绝。协商可以让对方感受到我们的尊重和诚意，也可以达成双方都满意的结果。

　　7、调节。

　　作为HR，我们要及时地调节一些可能出现的矛盾和问题，比如候选人之间、员工之间、员工与领导之间等，尽量化解他们的分歧和不满，不要让他们恶化或者爆发。调节可以让对方保持一个良好的工作氛围和关系，也可以维护公司的利益和形象。

　　8、教育

　　作为HR，我们要不断地教育候选人和员工一些必要的知识和技能，比如公司文化、职业素养、沟通技巧等。

　　9、激励

　　作为HR，我们要经常地激励候选人和员工一些积极的信念和目标，比如职业发展、个人成长、团队合作等，激发他们的工作热情和动力，不要让他们失去信心或者兴趣。激励可以让对方拥有一个明确的方向和期待，也可以提高他们的工作效率和质量。

　　10、感谢

　　作为HR，我们要诚恳地感谢候选人和员工的付出和贡献，不要忽视他们的努力和成果。感谢可以让对方感受到我们的关心和温暖，也可以增加他们的忠诚度和归属感。

　　沟通小技巧

　　当然，这些沟通小技巧不仅适用于HR，也适用于任何需要和人打交道的工作和生活场景。

　　沟通是一门艺术，也是一门学问，需要我们不断地练习和提高。只有掌握了有效的沟通技巧，我们才能更好地表达自己，理解他人，建立良好的关系，实现共赢的目标。

　　其实HR最难沟通的对象是没有固定的答案，因为每个人都有自己的特点和难点，HR需要根据不同的对象和情况，灵活地运用不同的沟通技巧。