1、静默法则：遇上不能与之争者，静默为佳。
2、“遗忘法则”：在特定的情况下，“我忘了”是最不会引起任何后果的答案。
3、“笑容法则”：在交谈和谈判中，遭遇难以避免的棘手对手时，最好用笑容来对付；
4、感情用事法则：当某人心烦的时候，递上一根香烟或一杯水，他的心情就会好起来。
1、静默法则：遇上不能与之争者，静默为佳。
2、“遗忘法则”：在特定的情况下，“我忘了”是最不会引起任何后果的答案。
3、“笑容法则”：在交谈和谈判中，遭遇难以避免的棘手对手时，最好用笑容来对付；
4、感情用事法则：当某人心烦的时候，递上一根香烟或一杯水，他的心情就会好起来。
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