一、问候篇

　　在问候时，不要只顾熟悉或较有身份的人。与熟人打招呼是，目光也应估计同行的其他人以示尊重。

　　问候一定的要避免使对方感到尴尬，不要触及对方的隐私。

　　在被人问候后，要及时回敬问候。

　　二、握手篇

　　目视对方，面带笑容，稍许问候，稍许用力。

　　忌：用左手、坐着握手、带手套握手、手脏、交叉握手、双手与异性握手、三心二意

　　三、介绍篇

　　介绍时初次见面的人认识和交往的起点，正确地利用介绍，能够扩大自己的交际圈，交到新朋友，还能缩短人与人之间的距离，使人产生亲切感。

　　介绍时要依照这样的顺序：

　　先把男性介绍给女性

　　先把晚辈或职位低的人，介绍给长辈或职位高的人

　　先为主任介绍客人

　　先把亲人介绍给他人

　　四、交谈篇

　　在交谈中，应当力求言语含蓄温和。如在谈话时要去洗手间，不便直接说“我去厕所”，应说“对不起，我出去一下很快回来”或其他比较容易接受的说法。

　　语言回应：在听被人说话的过程中，不妨用“嗯”或“是”等动词加以回应，表示自己在认真倾听。

　　动作配合：自己接受对方的观点是，应以微笑、点头等动作表示统一。不应身体后仰，抱着胳膊，翘着腿，这是对对方保持警戒的姿态。

　　五、电话篇

　　打电话时，要记得找好时机，如非必要，不要在对方休息、用餐时或者节假日打扰。打电话时应先主动做自我介绍，不要让对方尴尬的猜测你是谁。

　　接电话时，尽量在铃响三遍之内及时接听，如果铃声响了很久才接的话应道歉。在转接电话时要用手掩住话题，轻声招呼。

　　六、名片篇

　　刚刚踏入职场的新人在拥有第一份工作的同时，往往也会拥有人生的第一张名片。这小小的一张卡片就此昂时一个人的简单履历表，在商务场合与对方得体地交换名片，既能给对方流程良好的音效，也能体现出个人的素养。

　　接受他人的名片时，必须用双手来接受名片

　　接过来的名片妥善方式，最好准备一个专用的名片夹，并及时整理、定时清理名片。切不可将对方的名片放在裤兜里

　　在递出名片时，晚辈或职位较低的人先递出名片

　　递出时用双手的大拇指与食指拿住名片上端的两个角，将名片的正面朝向对方。在递出名片的同时，说：“请多指教”之类的话。

　　七、避免这八种交谈行为

　　经常以不悦且对立的语气说话

　　应该保持沉默的时候偏偏爱说法

　　打断别人的话

　　滥用人称带刺，在每个句子中都有“我”这个字

　　不管自己了不了解，任意对事情发表意见

　　公然质问他人意见的可靠性

　　在被人和朋友面前说瞧不起他人的话语

　　指责和自己意见不同的人