注意沟通时的表情

　　表情作为非语言沟通中非常重要的表现部分，也是表现力十分强的，如果大家在跟客户沟通的时候总是一脸生硬的表情，自然也难以让客户感受到自己的真诚。所以，在沟通的时候，首先需要面带微笑，拥有生动的表情，这样可以提升自我的亲切感。同时也要做好表情的管理，不要将不良的情绪带到其中，这样才可以拉近跟客户的距离。

　　注意沟通时的眼神

　　都说眼睛是心灵的窗户，自然也是不无道理的，因为通过眼神也可以很好的反映出人的内心，在跟客户去沟通的期间，可以通过客户的眼神去了解他的内心，同时也可以利用自己的眼神从而帮助表达情绪。要注意跟客户沟通期间直面对方的眼睛，这样可以显示出尊重，但不要死死盯着，不免会让人感觉不自在，对于眼神的把控，需要恰到好处。

　　注意沟通时的手势

　　手势是一种身体所带来的语言，通过恰当的手可以起到加强语气的作用，对于表达也能起到辅助效果，注意巧妙地去运用手势，这样可以提升沟通的水平和效率，但是如果运用不好也会带来阻力，一些不礼貌的手势是不能使用的，更不要乱动乱摸，也不要胡乱的比划。

　　恰当时巧妙运用沉默

　　在必要的时候保持沉默，反而对于客户来说是一种理解，也是不错的沟通方法，比如说当客户在提出建议或者是自己的心声时，不妨通过默认来聆听客户的倾诉，这样也能够让客户对于自己更加信任，但是要注意需要自己表达意见的时候不能沉默，否则会让客户误认为自己很敷衍不想搭理他。