最近跟很多猎头同行交流，大家都遇到一个同样的问题，不知道怎么跟候选人做电话面试，不知道怎么样才能拿到候选人真实的信息，尤其是进入行业时间不长的顾问，这个问题一直困扰着大家。为什么猎头顾问不能好好电话面试？根源是什么？总结起来有这些原因：

    不知道如何提问才能获得候选人真实的回答；

    候选人会绕开顾问的提问，自己没有办法继续深挖掘；

    被候选人嘲笑、奚落过后，没有继续下去的勇气；

    面试了很多人，发现都差不多；

    反正客户自己还要面试的，我不用这么认真；

    稍微谈谈就ok了，马上把简历发给客户才是正解，典型的占坑思维。

    那么电话面试究竟要解决什么问题呢？如果能想明白这些，电话面试也就迎刃而解了。

    第一个问题就是要确认：对方愿不愿意做？（即候选人求职意向），确认候选人是在职还是离职状态，在职状态的候选人要关注他考虑的机会原因是什么？是因为薪酬不满意，职位不满意，还是内部关系处理不好等。

    第二问题是对方能不能做，从知识层面、工作技能层面和附加技能方面进行确认和了解。

    其中知识层面主要包括理论知识和专业知识。

    理论知识指的是：

    教育经历，主要考察学历和是否是职位相关专业，是否有参与进修、培训等学历提升；

    毕业院校等级，是否是211/985，还是国内普通本科，或者留学经历等；

    专业知识包括：

    岗位知识匹配度，具体的专业方向

    是否有新拓展知识领域

    工作技能主要包括工作经验、专业能力、管理能力和项目经验。

    工作经验包括：

    岗位任职年限：同一岗位任职年限；

    岗位稳定指数：工作更换频率是2年以上更换一次，还是不满2年，或是不满1年；

    整个职业经历是平稳上升，还是跳跃式发展，还是有升有降；

    专业能力包括：

    过往业绩，销售数据、成本数据、个人资源情况等等；

    项目数据，项目的市场表现情况等；

    管理幅度，在公司的影响力等；

    任职期间是否获得特殊荣誉等；

    行业口碑；

    管理能力指的是：

    是否有带过团队的经验，时间多久；

    团队人数，尤其是带过最大的团队规模；

    过往带团队过程中，是如何进行项目操作的，有没有遇到一些问题，和自己对团队管理的经验和理解。

    项目经验包括：

    是否有岗位匹配的项目经历；

    关键亮点项目，项目投放市场表现等；

    附加技能主要指的是一些特殊岗位的特殊要求，比如语言能力、资格证书、海外经历等等。

    分析清楚了电话面试要解决什么问题之后，电话面试是不是也变得soeasy了呢，照着上面的要点挨个了解清楚即可。