为确保解雇面谈顺利进行,解雇面谈执行者应做好以下五个方面的工作:
1、充分准备
在解雇面谈之前,不仅要对被解雇员工的收入情况、身体和心理特征、人际关系等方面进行了解。
还要对解雇员工所涉及到的法律问题进行分析,要思考其可能提出的问题,并事先列出一个发言提纲和面谈计划。
2、坚持原则,注意语气和措辞
在进行解雇面谈时,执行者要坚持原则、态度坚定,强调解雇决定无法更改。
同时,要使用客观中立的语气来传达消息。不要试图表现幽默感,这会让被解雇员工感到被嘲笑,不但不利于改善气氛,反而起到相反的作用。
另外,执行者常常倾向于使用间接性语言来减轻对员工的打击,但是,间接性语言常会使员工产生误解。
3、善于倾听,主动把握解雇面谈节奏
在面谈中,执行者应主动听取被解雇员工的意见,若员工反应激烈,不应与其辩论而要积极倾听,使用点头或短暂沉默配合员工的意见表达,使其可以冷静接受事实。
同时,在面谈过程中,执行者还要主动把握好面谈的节奏,不要和员工在某个问题上耗时过多,注意控制面谈时间。
4、避免在解雇面谈中讨论绩效问题
如果是辞退,且辞退程序符合法律法规和企业规章制度,那么绩效问题在先前的绩效沟通中就应详细讨论过,无需再次重复。
5、不要让员工感到其被解雇是歧视所致
解雇面谈中的收获
通过解雇面谈,企业可以收获到一些有利于提高团队绩效和长远发展的信息。因为相对于其他的在职员工,被解雇员工更易坦诚地谈论团队和公司存在的问题。
而要获得这些信息,就需要提供给被解雇员工发表个人观点的机会,这也能在一定程度上减轻其遭解雇痛苦。
而执行者也可通过其看法、抱怨和建议,了解团队和公司存在的可以改进的一些问题并确定改进措施。
总的来说,有效的解雇面谈对于劳动者和用人单位都十分重要,不仅能使双方的关系融洽,缓解被解雇员工的痛苦,预防劳动争议的发生,还能获取对企业长远发展有益的信息。
在解雇面谈中,如果能对上面所提到的问题加以关注,并在实施过程中注意合法、合情、合理的把握,将使解雇面谈变得更为有效和人性化。