一、察言观色
招聘讲究“望闻问切”。望,也就是看应聘者的外在形象。应聘者外形猥亵,衣着不周,首先可定义为不适做管理人员。面试时,双手紧握,或抱臂或并膝,可窥视到应聘者在作防卫性回答。闻,听其声也。主持面试的人应是诱导高手,倾听的智者,善于听应聘者讲。问,则须步步为营,开大网撒向面试者,要问出个清清楚楚来。切就是要切中主题,面试不脱离宗旨,切中职位的关点。
二、漏斗理论
招聘讲究的是“量体裁衣”。漏斗,上宽下窄,底部有孔。这个孔则非常有讲究。孔小了时,大材不能下去,漏下的皆为沙;而太大时,则大小皆有,起不到过滤的作用。在管理者看来,招聘的条件一定要清楚,切忌(低层职位请高级人才),这是浪费,留不住人的。也不能让43码的鞋子让小朋友来穿,那就是强人所难。
三、冰山理论
哲学理论要求透过现象看本质,招聘也是一样的道理。在招聘的时候,人力资源经理要在短短几分钟,通过表面接触、问答去了解一个人,的确非常难。我们往往看到的是孔雀在展屏的刹那,是冰山一角,如何了解面试者深层的能力,才是最重要的。不妨用一下笔试题库、心理测评会取得很好的效果。对于重要的管理岗位,在时间允许的条件下,还可以海阔天空地与应聘者闲聊。往往不经意间流露出的信息中,获悉冰山潜藏在深海下的东西。
四、“角斗”
招聘讲“针锋相对”。曾在昆明人才市场招募一位销售经理时应用到“角斗”这一招,当时两位应聘者能力旗鼓相当,实在难以断决。于是,我就让两位应聘者,相互拚个你死我活,来个隔山观虎斗(当然,角斗的方式是由我决定的),最后取得了不错的成效。
招聘可以看作一盘棋,也可视为一场战争,需要斗智斗勇。既可撒开两手诱敌深入,也可以步步为营稳扎稳打,还可兵贵神速攻其不备。有的时候,还可巧借敌力,以柔克纲。