第一对职业的选择；俗话说男怕入错行女怕嫁错郎。

　　二、从蓝领、白领到金领是酒店员工人生发展的三次重大飞跃

　　三、智商、情商、财商和心商这四商具备是走向金领之路、财务自由之路的必要条件

　　要成为一个合格的酒店蓝领、白领最终成为一个合格的酒店金领要具备怎样一个素质呢?我想在今天市场经济条件下一定要做到智商、情商、财商、心商这四商具备。

　　智商即是一个人最起码要具备的符合酒店要求的职业技术技能。我归纳起来叫做5张牌。

　　第一张牌说话的牌。即你说话的能力。这包括两个方面。一是你所掌握语言的能力。普通话、粤语、英语、日语等不论你是几级你能否拿出来流畅的和酒店的客人交流。二是你与客人沟通的能力。你会不会说有没有信心说是不是言之有物说出来有没有说服力和感染力等等。

　　第二张牌写字的牌即你写字的能力。这包括两个方面一是你的字写的好不好。现在学校没有了写字课学生主要以考试为第一追求许多学生一毕业到酒店工作字写的很不好歪歪扭扭特难看、难认。字是一个人的门面写好它终身受益。二是你的文章写的怎么样?你从读书到现在写过多少文章?你能写多长的文章?1000字3000字?10000字?还是更多?布局谋篇是否合理?文章是否有可读性?另外在酒店一些常用文体你是否运用的得心应手?

　　第三张牌电脑的牌是指你操作电脑的能力。不仅要会打字还包括对酒店运行的最新操作系统的运用还要会编辑、排版以及对新软件的下载、运用会传真、扫描、复制不同媒介的文件等等。

　　第四张牌开车的牌。你会开车吗?有车牌吗?你会熟练的开车吗?你熟悉深圳乃至珠江三角洲的道路网络吗?

　　第五张牌专业的牌。如果你是一个职业酒店人一个酒店经理人那你应该具备怎样的专业技术水平呢?起码要有旅游管理或酒店管理大专以上的文凭或者有权威机构颁发的相关证书如酒店职业经理人证书证明你在这方面接受过严格的训练等等。

　　情商归纳起来可以说是你的人际关系(或叫人脉)、稳定的心理素质、坚强的意志力等。

　　首先人际关系好坏人脉的多寡取决于你的沟通能力、开拓能力和推销能力等。一是沟通能力。你能不能和你的客人进行平等、良好和有益的沟通有效的说话把你的真实意思准确的告诉客人使客人不产生误会。尊重为本善于表达。表达的好不好效果完全不同。二是开拓能力。什么是开拓?原本没有的东西通过你的努力而得到它、实现了这就是开拓。你具备这样的能力吗?三是推销能力。推销任何产品实际上都是在推销你自己。你会推销自己吗?推销就是建立在你对自己的了解、对产品的了解、对客人、乃至对所有推销对象的了解的基础之上。一句话你能够把自己推销出去卖个好价钱吗?你到底值多少你的整个人生的价值到底值多少呢?

　　其次稳定的心理素质和坚强的意志力。你有没有相当的忍耐力?你具备这样一种胜不骄败不馁坚忍不拔、锲而不舍精神吗?你愿不愿意去尝试你从来都没有做过的事情?你害怕失败吗?你可以没有失败但你也没有成功。只有当你有了失败的经验教训之后你才会有成功的可能和希望。

　　财商指的是财务管理和投资理财的能力。

　　培养财商是市场经济条件下对每个人提出的一个新课题。过去搞计划经济大家所有的衣食住行、生老病死都由单位包了。人和人之间经济上也没有多大的差距。每个人除了工资收入外也没有多少余钱。当然也没有其他的合适的投资渠道。现在不同了随着经济的发展和收入的增加不少人手上也有了余钱同时证券市场、股票市场、产权交易市场、投资品种数不胜数邮票、字画、古董、房地产等投资渠道千万条。所以不懂财务知识、不会理财不懂得投资就谈不上个人的健康发展。