一、自我认知，即认识和理解自己的情绪情感和动机，以及它们对于别人会产生什么样的影响。二是自我约束，即控制和转移破坏性的情绪或冲动。
三、激励要求，即为了一些超越回报和地位的原因而努力工作的激情，充满活力和有决心追求目标的倾向。
四、同理心，即理解人们的脾气秉性，根据人们的情绪反应采取对策的技能。
五、社交能力，即善于建立和管理关系网络，能够找到共同的立场，建立亲密的关系。
这五种能力可以归类为：认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人。因此，关于情商的一系列复杂问题，可以看到四个面向：把别人当自己，把自己当别人，把别人当别人，把自己当自己。
