一、礼而不扰

　　处理同事人际关系的首要通则要讲一个“礼”字。荀子就称礼仪为学问之极、道德之顶峰。在民间则有“礼多人不怪”的说法。而现代行为学家洛伦兹则认为礼节是人类的“第二天性”，“好”的礼节是在团体内所时时遵从的特性，“礼节永远使团体分子产生互相谅解的效果”。而且“由文化演变而来的社会规范和礼仪是人类集团的特性。”古今中外对于礼仪、礼貌、礼节都如此的认识，当是一种世界法则了吧。

　　二、中而不偏

　　职场中人际关系最忌一个“偏”字，一定学会待人处事都要做到恰到好处，恰如其分，别过也别不及，不偏也不倚。这就是“中道哲学”的核心思想。在处理人际关系上中道哲学是十分有用的。你们两个人有矛盾，我不参与，中立，不进入是非圈儿自然就少了是非事。所以古人讲是非之地不可久留。

　　三、和而不同

　　古希腊称和谐为宇宙万物之美，中国人自古讲和气生财。而孔子则说“和”是“天下之达道”。什么是“和”呢？和就是奉行中道的结果，和的释义就是一切合于自然合于社会，个人行为没有与他人不和谐的乖张、乖僻之处，没有凶残暴戾之处。体现在处人处世原则上是以和为贵；体现在个人态度上为和气和蔼，人际间有亲和力。狄更斯说：“我在社交活动中的做法就是对人和颜悦色。我认为这一点对所有人都是适用的。”而培根则说：“和蔼可亲的态度是永远的介绍信。”

　　四、忍而不发

　　什么是忍？心上有一把刀也不要拔掉，这就是忍；即使心上有一把刀，但也不要说出来表现出来，这就是忍。中国人最讲一个“忍”字，忍不可忍，忍不能忍，戒急用忍，不一而足。

　　五、诚而不欺

　　人际交往中最忌讳的是欺骗，而最可悲可怜可笑的是自欺。所有欺人者的后果都是自欺，因为真相是掩盖不住的。欺骗与谎言不同，谎言有许多是善意的，有许多是仅限于自我保护而已。但欺骗却是以害人为目的的。而善于欺骗者都是极端自私的人，这种人就像是西方人所说的那种不惜把别人的房子点着，来为自己煮一个鸡蛋吃的人。鸡蛋绝对煮熟了，但来不及吃便进班房了。所以说世界上有千方万术，只有骗术不可行。一夜轻霜就可把整个世界包裹起来，但太阳一出来就一切真相毕露，哪怕你费尽心机、天衣无缝，可得一时之逞，但终有一天要付出加倍的代价。人千万不能为自私而欺骗。而人际间最看重的是一个“诚”字。忠诚、诚实、诚心诚意，这些东西是产生信任的唯一基础。

　　六、让而不争

　　所谓“让”就是在人际交往中，学会给对方留有余地，留有空间，留有表现的机会。古人讲：退后一步自然宽；唯不争而天下莫能与之争。争的不足让的有余。所以在各种交往方式中，不与他人争风头，不抢他人之镜头。不夺他人之话头，不争论无用的话题，不驳斥别人的见解，不理论是非，不争你高我低。一定要学会用不涉及他人的方式来独立的表述自己的意见。而那些自我表现欲望特别强烈而从不考虑他人的人，很少会有良好的人际关系。所以，能做到让而不争的是一种很高的修养，是一种美德。人与人能做到不争名、不争利、不争理、不争权、不争气、不争势，那么，别人对你还会有什么怨恨呢？还有什么不高兴的呢？而不争并不等于得不到，会失去。

　　七、达而不妒

　　通达、豁达，大体上都是讲人的胸怀，讲人的大度，讲人宽宏的雅量。心胸宽阔、宅心仁厚者自有朋自远方来，有朋在身边聚。所以荀子说：“树成荫而众鸟息”。而人能到通达、豁达的心境首先要不生妒心，妒心一起生百怨。古今中外诅咒嫉妒的名言不可胜数，人们为什么这么憎恶嫉妒之人呢？因为此心一生既害人又害己。人类尽管有七情六欲十二缘起四万八千烦恼，但只有三种被称为火的：欲火、怒火、妒火。火是足以焚身的呀。而妒火可怕的是不仅会让人寝食难安，而且常常会不择手段的去害人。正如培根说：“在人类所有天然向恶的行为中，最恶的乃是嫉妒以至祸害他人。”“没有什么能比爱与妒更具有持久的消耗力。”“只有死亡能够使嫉妒和德行重新言好。”所以说，人要想与人相处，在职场上建立良好的人际关系，千万不能妒心太重，因为不仅影响与他人的关系，而且会使自己受到极大的伤害。

　　八、顺而不卑

　　什么是顺？“顺”并不是驯服，并不是上下级的服从，也不是三娘教子中的听从，更不是卑躬屈膝、低声下气，这不是“顺”，这是懦是谄是无骨气。而“顺”不过是一种手段和艺术。尽管“顺”字总是与驯顺、顺从、服从相关，但在职场人际中，最重要的是“不逆行”，不逆人心、不违人之常情，不触犯他人。自己一切言行要首先考虑他人是否顺心、是否如意、是否舒服。所以很重要的是不要去和哪个人“对着干”，不能人家说东，你老说西；不能老说人家的不对、不是。就是他不对，他满口滥言，你也没必要去驳斥，不要扫人兴，不要打人面子。

　　九、谨而不拘

　　谨慎、恭谨，都是人际交往中的智慧和美德。人是万物中最变化莫测的，最难打交道的，所以必以谨慎为先，谨慎从事。世界上之所以有察言观色一词，就是因为人太复杂了，城府太深了，你不知道他心里想什么。所以有人说不会察言观色的是没长眼睛；听不出弦外之音的是没长耳朵；而只顾按自己的看法想法去待人处事的人是没长脑袋。我们常听说好人难做，好心不得好报。其实凡遇到这种状况时，先考虑一下自己的行为是否起到好的效果，是否真正的有利他人。所以待人接物千万别一厢情愿。一要考虑到效果是不是、会不会适得其反才去作为；二要考虑对方是否需要，所以明朝的大学士宋谦说：“寒者不贪双璧而重短褐，饥者不愿干金而美一餐”。一餐之费与干金之赠哪个更重呢？所以说代价最大的未必让人最满意，还是用心揣摩人情所需才能事半功倍。