1、你听到对方说了些什么话？

　　2、你看到对方有哪些表情和动作？

　　3、对方做出了哪些响应与反应？

　　4、你对对方的感受与态度是什么？

　　这4个问题可以协助你理清所接收到的信息，接着将所见、所闻、所感加以归纳分类，再利用第五和第六个问题，进一步发掘对方的所面临的困难与期待：

　　5、对方的恐惧、挫折与阻碍是哪些？

　　6、对方想要的目标、期待的支持又是什么？

　　透过前述4个问题，明辨你所获得的事实，完整接收对方的信息；再透过后两个问题，思考对方会做出这些表现的背后原因，这就是换位思考的基本练习。

　　将换位思考带到我们的日常工作生活，将它当作自身一种修养。

　　慢慢的你会发现：工作开展的顺利了；人际关系也不像以前那么僵化了；人们开始对你友好起来了；你比以前更加自信和充满干劲了；工作对你来说不再是负担，而是一种乐趣。