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跨部门沟通的障碍为何无处不在

  1、职能深井,导致自我设限

  很多公司组织进行了细分职能,职能部门由部门负责人领导,负责指挥控制本部门人员从事该项具体工作。由于这样的组织大多只强调内部合作,隔离了部门间的配合,形成了一个个深井,这样的组织也叫做深井性组织。

  职能部门在公司内部很容易就形成顶芽优势,所谓顶芽优势,就是在生物学中,植物顶芽产生的生长素不断运输到侧芽,使侧芽生长素不断积累,浓度过高而抑制侧芽生长。这种顶芽优先生长而侧芽生长受抑制的现象叫做顶芽优势。

  部门内部的配合沟通就是顶芽,而部门间的沟通就成为了被不断抑制的侧芽。

  职能部门内部人员形成了惯性思维,自我设限,无法突破部门间的壁垒,不易于接受来自于外部的信息。

  2、部门文化认知差异,加深部门壁垒

  认知差别,使我们做出不同的选择和决策,而这些选择和决策又影响着我们的未来,影响着我们最终成为什么样的人,人和人之间的区别就此而生。

  认知的差异导致了很多人,看似生活在同一片蓝天下,实则却来自两个不同的平行世界里。

  每个部门负责人也是部门文化的形成和引领者,那么各部门负责人之间的差异性,决定了各部门的行为风格,思维方式的差异,这点必然会导致各部门沟通的障碍和阻力。

  3、岗位职责不清,削弱岗位衔接

  朋友的妹妹上周刚去新的公司,岗位是产品设计,因为公司内部岗位职责不清,经常在找同事沟通问题的时候,遭到拒绝,每次得到的答复都是自己“不负责这一项工作,你去找那别人吧”。

  岗位职责不清,流程不明,这是很多公司存在的通病。模糊不清的职责,很容易导致各个岗位之间出现遇到工作能躲就躲、推诿扯皮的现象,在这样的状态下,部门沟通就更难了。

  没有完善的制度流程来规范岗位的沟通管辖,导致沟通散乱,工作效率低下,岗位人员人浮于事,不利于组织发展。

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