1、阶段工作目标、任务完成情况

    结合双方了解到的信息就每项工作完成情况进行沟通。

    主要是对员工过去一个阶段绩效考评结果交换看法，以寻求达成共识。

    这个环节往往是帮助HR理解公司业务的重要途径，对后期岗位任职资格优化、晋升要求制定以及内部组织架构调整等都会有很大帮助。

    2、完成工作过程中的优良表现

    挖掘员工工作中的闪光点，最好列出具体事例加以证明。

    这项沟通要求直属领导要注意观察和发现员工日常工作中表现出的优秀方面，及时给予表扬和奖励，以扩大正面行为带来的积极影响。

    尤其是会议形式的面谈，可以更好地针对优秀行为进行宣贯，在企业内部树立榜样。

    注意表扬一定要具体，表扬的内容要以事实为依据，态度要明确。

    3、指出需要改进的地方

    请员工先发言，充分表达自己的观点，让员工有一个自我剖析的过程，这样有利于接受管理者的评价。

    作为管理者要明确指出员工工作过程中哪些地方做得不到位，哪些地方还可以提高。

    要让员工对自己的工作表现有清晰的认识。在解释对员工的评价时，耐心尤为主要，避免让员工出现抵触情绪。

    4、协助下属制定改进工作的计划

    员工往往也会发现自身的问题，但是缺乏有效的改善建议。

    这里提出的改善计划要结合每个人的特点，落到每个具体动作上，并配合相应的时间节点和考核标准。

    操作中要注意采用建设性沟通，对事不对人，阐述事实本身，阐述的越具体越好，多用定量的表述去提出建议，少用让员工不知从何下手的定性词汇。

    5、下一阶段的工作目标与计划

    关键在于和员工一起讨论、确定工作目标、完成进度表和检查考核计划，让员工对完成的目标、阶段性目标、何时反馈等有明确的认识。

    制定的目标与计划也要符合“SMART”原则。