只要超过3个人的团队，必然会出现能力差

    很多管理者最苦恼地就是为什么同样一件事，员工A做就会有很好的结果，员工B就是做不好，同样一个团队，员工A就能相处融洽，而员工B却与别人格格不入。这个问题的解释很简单，只要超过3个人的团队，必然会出现能力差。

    世界上没有两片相同的树叶，同样世界上也没有两个相同效率的人，人的能力和心态所产生的因素极其复杂，与教育、家庭、经历、自我有很大关系，而每个人的这些因素敢这么讲，没有一个是相同的，所以，人的能力绝不会相同，只是差距的大小而已。

    对于这件事的认识，一定要正确，不要妄图让每个人能力一致，没有人有这个能力。作为管理者要做的，让优秀者得到足够的表扬和支持，以期能获得更大的成就，让落后者得到足够的关心和培训，以达到其在自身条件下的最好状态。

    环境及性格对一个人的影响是巨大的，所有管理者，对人要有非常强的洞察力，家庭什么环境、教育什么情况、性格特征是什么等等。如果没有这些了解，说到用人，根本就没有资格。

    举个例子，曾经有一位下属从小失去父母，由其爷爷奶奶带到，一路也是自身非常努力，大学毕业，进入零售业，按理来说，他的人生是很多人不及的，他经历过这么多，应该是心理承受能力极强，然而，事实相反，做事的能力很强，心理却是极弱。

    在工作上，存在着极大的内心反差，一方面，极度渴望成功，证明自己，另一方面，极其自卑，自尊心极强。

    每一项工作都很努力，也很完美，造成无理由地自大来掩饰自己的自卑，哪怕一点小的失败都归结到家庭环境的影响，心理上又有极强的防御机制，经过多次约谈都很难改变。稍有不如意，就会灰心丧气，不思考自身原因，怪罪于运气，将自己的命运放大到失败的原因中去。

    所以，人与人之间的认知，环境是很重要的，不了解员工曾经的环境在人员管理上，就无法下手，正如那句很出名的话：你永远无法唤醒一个装睡的人。

    那么对环境造成的人的因素该如何管理呢？

    每个人都有自我认知，无论是自卑还是自大，他们都清楚自己，只是自己不明白而已，这种需要正确的引导，也需要足够耐心去沟通，用管理者自己的感同身受去影响他，给其树立足够的自信，同时要教会他与人相处的方法，让其真正树立正面的信心，和谦虚的态度。

    另一个很重要的因素，就是性格特征，最简单的就是急性子、慢性子的区别，有的人你怎么催都急不起来，有的人却又极其的急躁，无法静下心。

    急性子属于情绪化人格，慢性子属于钝性人格，这两种需要不断的重复锻炼才能改变。不要试图几天或者几个月就扭转过来，毕竟几十年的性格要想一朝一夕就能改过来，是绝无可能。急性子的优势在于，做事雷厉风行，速度极快，但不一定效率高，而且很容易出错。这种员工，需要给其树立极致的思维，让其将事情做到极致，同时从极致中找到成就感，这样，他才会慢慢从做事中学会思考，同时由于自己急于完成，效率也会很高。

    针对钝性人格的人，要了解一点，那即是，慢性人格的人不一定慢就能做好，这样的员工需要给其时间性，规定时间规定任务，让其从自身来提高工作速度，同时，要不断地关注，不要等到最后完不成才去一顿批评，要在做的过程中，进行合理的指导，助其完成，一步一步，多个时间性节点之后，对其性格的改变会有所帮助。