“是我一时失察，不过幸好……”
    犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。
    “谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议”
    自己的工作成果遭人修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上，不卑不亢的表现令你更有自信，更值得人敬重。
    “我马上处理”
    冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。
    “我很想知道你对某件事情的看法”
    你与高层要人共处一室，这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
    “XX的主意真不错”
    XX想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，让你恨不得脑筋动得比人家快，这个时候与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。
    会说话的人总是容易赢得更多的关注与谅解，相信这些沟通的技巧一定能帮助到你。