一、眼睛所包含的信息

　　眼睛不仅是灵魂的窗户还是身体健康状况的指示器通常观察人的眼睛有两点经验可供参考

　　1.眼白象征着健康状况

　　眼白清澈干净清澈少有血丝及斑纹的人通常肝胆功能好、身体健康的表现这也反映了这类人生活比较规律气血比较充足；而如果眼白发黄则说明肝胆系统出现疾病或亚健康需要及时去医院检查；如果眼白血丝多则说明睡眠不好或长期疲劳导致身体呈现亚健康状态。

　　眼白的情况不仅说明健康状况结合人的工作状态、生活状态HR们还可以间接了解到人的心理状态及生活状态、生活习惯。

　　2.眼神是意志与心性的指示器

　　在谈话时眼神注视对方的人通常都具备基本的教养表示对对方的谈话内容表示关注但如果是目不转睛的直视者要么是对对方抱有敌意、要么是社会经验欠缺；而初次见面时先移开视线者通常表示其希望处于优势地位要么自视甚高、要么缺乏教养；若是被对方注视时便立刻移开视线者多为自卑感或缺陷作祟；俯视对方者想向对方传递压力或希望主导谈话；若视线不集中在对方很快移开视线者大都为性格内向；若视线飘忽从不与人直视者通常说明其心术不正。眼神明亮的人通常较为聪慧眼神较为呆滞的人通常较为愚钝。

　　人与人之间的交往眼神这种无声的交流所占的比重虽然占据信息量的极少部分但却占据了所有感觉之和的70%；对于经验丰富的HR们而言就算没有结构化面试以及各种测评量表眼神给人的印象往往决定了此人的总体印象也在相当程度上决定了是否被录用。

　　二、肢体语言所包含的信息

　　肢体语言所包含的信息其实不比口头语言或文字所包含的信息少只是由于肢体语言不容易被解读所以长期以来都不被重视。但事实上人的嘴巴容易说谎但身体却很难掩饰真实的意图。

　　要解读人的肢体语言除了眼神之外最常用的是从行走姿势、坐姿、手势这三个主要途径进行解读。

　　1.行走姿势

　　观察人的行走姿势不仅可以一窥其性格的端倪也可推测出人的身体健康状况。

　　通常行走时身体挺直的人比较在意形象和他人的看法；行走时爱低头的人通常都有些缺乏自信而行走时腰挺不直的人既可能是生性随和也可能是脊柱或腰椎不好。

　　跨步大的人多为性格直爽、敢于冒险而跨步小的人多为谨慎敏感或自信心不足。

　　2.坐姿

　　如果谈话是坐的是有靠背的凳子或沙发但仍然挺直背部说明其当时较为紧张但如果在彼此熟悉、没有压力之后仍未靠背的人通常自制力强、比较理性；而如果是谈话时喜欢跷二郎腿的人通常不拘小节而喜欢（或不自觉）抖动双腿的人如果排除身体疾病的原因则说明其过于随意、不太注重他人的感受。

　　坐姿呈左右倾斜状的人通常性格多有怪癖不容易接近；而坐姿呈前后倾斜状的人要么攻击性强、要么身体存在某些方面的疾病。

　　3.手势

　　肢体语言中使用频率最高、最容易被解读的是手势通常手势中包含几种信息。

　　频繁使用手势的人多为沟通表达能力欠佳需要借助手势或其他肢体语言来补充当然也有例外例如CEO们和政客这些人擅长通过手势来引导听众的注意力使用手势也是为了提高讲话时的生动性或者提高与听众的互动以赢得好感和支持；而如果手势的幅度不大很可能说明其只是想用手势来强化其谈话中涉及的观点；而如果极少使用或从不使用手势的人通常极为自信或自负因为在他/她看来手势是多余的他/她有着足够的自信仅借助语言就能够完整的表达出想要表达的意图。

　　三、声音所包含的信息

　　谈话作为人与人沟通最常用最频繁的方式实际上包含了两种类别其一为文字所涵盖的内容及信息其二为声音及语调所涵盖的信息两者几乎无法分割否则很可能做出错误的解读。聆听人的声音有三点经验可供参考

　　1.语速与性格的关联

　　语速快的人多为急性子也有些性格急躁的人语速快但语速慢的人并不总是慢性子有些特别谨慎的人说话语速慢；只评价语速的快慢无法准确的识别人还需要结合语调与措辞进行综合判断。

　　2.语调与习惯的关联

　　语言是一门艺术虽然绝大多数人都没有受过专门的训练在语调上显得缺乏技巧但仍然能够通过对说话者的语调来推测一些习惯。

　　语调起伏平缓的人通常沟通能力较差；善于根据谈话内容及场景调整语调（如升调、平调、降调）的人通常沟通能力较强；谈话时语调听不出多少情感色彩的人通常较为理性或情绪控制力极强；而谈话时经常抑扬顿挫的人除了沟通表达能力强之外也说明其是一个希望被关注、希望成为焦点和中心的人。

　　还有一类人习惯于用疑问句做结尾但这种语调也需要一分为二的来看待如果是向对方求证某件事情或征询对方意见那么说明其是个比较在意对方观点、能够充分聆听他人观点与意见的人；如果是反问式的使用疑问句通常说明其要么是在质疑对方、要么是在否定对方但不使用直接否定的方式这说明其性格较为独断专行、听不进任何反对意见或不同的观点。例如此前热播的电视连续剧《神探狄仁杰》中的狄仁杰就经常说一句话元芳你怎么看？其实就是属于前者即征询对方的意见。

　　3.措辞与性格的关联

　　措辞的使用恰当与否首先是一个知识问题其次再是一个素养问题。汉语言的丰富性和多样性让人们对文字的选择范围变大但这同样也增加了对准确使用措辞的难度；因此措辞的使用恰当与否首先说明了知识面的广度与深度其次也反映了其教养程度——家庭环境对人的教养所起的作用远比学校或老师的作用要大得多而教养与知识无关、与学历无关。

　　在以英语为母语的国家里通常认为经常用and的人比较温和、具有包容性比较能为他人着想即便是观点不同也不会直接否定对方而是将自己的观点以and的方式做补充。例如lisa与john一起讨论他们共同的朋友linda和rex烹饪的pizza谁做的更好吃john的观点是linda做的更好吃；但lisa则表示linda做的很松脆rex做的很入味在词汇中用的都是and表示也、而且的意思不用but来表示然而、但是.虽然仅仅是连词但给人截然不同的感觉。而习惯于用but的人通常更为直接属于以自我为中心的性格。在汉语中如果措辞中频繁使用但是、不过、然而的人其性格也多为比较自我、不太顾及他人想法的人；而如果措辞中经常使用也、而且的人通常比较懂得照顾他人的情绪也比较温和、友好。

　　有一种人谈话时尤其是在表达观点时习惯于将对方的谈话做小结将对方的谈话总结为若干个结构化的条目或者在表达自己观点时也习惯于以结构化的方式来表达。通常这种语言表达习惯的人条理清晰、注重逻辑而且反应机敏做事比较缜密。

　　心理学研究表明一个人在谈话时越突出什么往往意味着他/她越缺少什么或者曾经极度贫乏他/她当前频繁谈及的内容；由于曾经匮乏所以缺乏自信和安全感需要不断向他人突出和强化他/她当前拥有的来获得被他人认可和尊重。无论他/她在谈话时频繁突出和强调的是什么都说明其缺乏自信和安全感。