1、赞美行为而非个人

　　举例来说如果对方是设计师如果你说你真是了不起的设计师。他心里是没有什么感觉的因为他知道有更多设计师比他还优秀。但如果你告诉他你非常喜欢他做的设计非常认可他的作品这就是非常高明的恭维。

　　2、客套话也要说得恰到好处

　　客气话是表示你的恭敬和感激所以要适可而止。

　　如果对方是经由他人间接听到你的称赞比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地如果是批评对方千万不要透过第三者告诉当事人避免加油添醋。

　　3、面对别人的称赞说声谢谢就好

　　一般人被称赞时多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的文案或创意如果你说这只是随便搞的！反而会让对方尴尬。

　　4、有欣赏竞争对手的雅量

　　当你的对手或讨厌的人被称赞时不要急着说可是…就算你不认同对方表面上还是要说是啊他很努力。显示自己的雅量。

　　5、批评也要看关系

　　忠言未必逆耳即便你是好意对方也未必会领情甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础否则不要随意提出批评。

　　6、批评也可以很悦耳

　　比较容易让人接受的说法是“关于你的…我有些想法或许你可以听听看。”

　　7、时间点很重要

　　千万不要在星期一早上几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前以免破坏对方周末休假的心情。

　　8、注意场合

　　不要当着外人的面批评自己的朋友或同事这些话私底下关起门来说就好。

　　9、同时提出建议

　　提出批评之外还应该提供正面的改进建议才可以让你的批评更有说服力。

　　10、避免不该说出口的回答

　　像是不对吧应该是……这种话显得你故意在找碴。另外我们也常说听说…感觉就像是你道听涂说得来的消息有失得体。