现将近年看到、听到、亲历到的资讯分七个层面予以归纳。
一、企业在顾虑:
这些年“大师”怎么会层出不穷?企业如此质疑的声音,意味着培训业已乱像丛生,师资状况让人无所适从了。那么接下来挂着各类“著名、第一、首席”头衔的人在游走企业,只有步步“火焰山”、次次“华容道”的结果了,其间只有“剪刀+浆糊”本事的人、喜欢往自己脸上不停贴金的人,炒作的泡沫多会被企业扎破,让“大师”变成“狗屎”。
二、行业在洗牌:
把演讲当培训者,缺少互动容易导致台上天花乱坠,台下的昏昏欲睡;把讲座当培训者,听得懂不代表做的会,受训者课堂上听的心醉,工作中做心碎;缺少实战经验的培训师会形成讲的天衣无缝,受训者做的时候四处裂缝……,不能确保受训者知行合一的老师,“长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上”的命运就注定了。
三、技术在驱动:
孔子的年代,知识需要刻在竹简上才能存储,资源的稀缺导致学生要跪着听,老师可以躺着讲;蔡伦的年代,知识可以毛笔写在便携、低成本的纸张上,易流传的局面打开,使学生站着听,老师坐着讲的格局形成了;
毕昇的年代,活字印刷术的成功让知识可以大量普及,学生坐着听,老师站着讲的时代来临了;3G的时代,想获取的知识可以手到擒来,没有在营销各层面真刀真枪的领悟过的老师,恐怕连学生躺着听,老师跪着讲的资格都没有。
四、员工在思量
我的能力在导入期企业给“萝卜”吃,期盼其早早长大;刚进入成长期当“炮灰”使,让我伤痕累累;成熟期更有“大棒”吃,体力智力被压榨的奄奄一息;进入衰退期企业就像弹“烟灰”一样把我弹掉。肝肠寸断的员工一旦看透企业如此伎俩,心灵契约会迅速背叛,导致培训好了就培训跑了的结局意味着培训师费力不讨好、企业“烧钱”也无效。
五、流程在重组:
昨天、培训像唱大戏,逢年过节企业才做一次。今天、为了沟通顺畅培训、为了业绩提升培训、为了战略导入培训……,培训目的多很单一。明天、培训后的成果与人资考量结合、培训与项目推广打包,形成整合力量……,培训与企业组织架构各个环节的匹配要求日渐提高,这对培训师的战略素养、战术水平有了更高的要求。
六、行业在洗牌
或大势所趋、或环境所迫,“走别人的路,让别人无路可走”的培训师有违企业“健康所系、性命相托”的托付,下课是必然;教授“规则之内、道德以外”的培训师会让企业“赢了别人、败给自己”,被“黄牌警告、红牌下场”是结局;具备“十年眼光看现在,百年心态做此刻”素养的培训师,能“医者父母心”,让企业发展具备可持续性,洗牌浪潮中起到的自然是王牌。
七、培训师在头皮发麻
“不愤不启,不悱不发,举一隅,不以三隅反,则不复也”。作为孔子对受训者的施教至理,考量着每个培训师的潜力。
“愤”心里想求通而又未通;“悱”想说又不知道怎么说。“举一隅”三句:举出一个角为例来告诉受训者,而他不用心思考其他三个角如何,就不用再教他了.孔老师的意思换成今天的说法是,一人不思考、没体会,想说说不出来时,就别费劲开导他;如果不是冥思苦想而又想不通,你启发他永远是多余。如果没有举一反三的求知欲,就甭教这宝贝儿了。
当前生活质量的提升、企业组织架构的老化等因素使很多人进取心下滑,导致企业资本渴盼的双眼,齐刷刷看着培训师们,如何发掘受训者的本源驱动力,使之“愤”、使之“悱”……,可谓“路漫漫其修远兮……”。
小结:经历过以上得失成败的企业都明白,不能为自己素养负责的培训师最终结果只能是“好傻好天真”的命运,培训就像“十月怀胎”,成功是“一朝分娩”,只有建立以员工“终身成长末班车”为目的的调研、培训、激励、考核、提升系统建设,才能为企业建立起来一座最廉价也是最坚固的城防。
剖析“培”和“训”
培训,其实就是让组织架构的人们在物质和精神层面不断升级,拥有日渐增多的成就感和幸福感。有“周公吐哺,天下归心”素养的培训师,意味着已经掌握自身成长可持续的法门,这也是企业的终极目标,更是每个受训者成长的支点。
有三个角度可以论述:
一、从专业的角度看,培训师师资内容的精准、精细、精致是关键。
这要求培训师认真比聪明更重要,如企业的整体调研、员工的行为观察完毕后,再确立培训目的、培训计划、培训资源、培训评估、实操验证、关键节点把握等过程,才能把培训工作做得好。培训师切忌调研不清,站在课堂上“鸡同鸭讲”,损人不利己。
在专业层面笔者心得,培训的基础工作落实到位后,企业可以自己聘请一位月薪只付28元的“老师”即可,这不是开玩笑,每月8元买《销售与市场》的渠道版,10元买评论版、10元买管理版,其实效思路对多数企业的战略、细节、执行能发挥举足轻重作用,近5年来,笔者帮一些企业定下了“做市场,读《销售与市场》;读《销售与市场》,做市场”的培训战略原则,两三年就有效达成了许多中高层和骨干“管教一体、知行合一”的能力。
二、从敬业的角度看,培训师帮助营销人员对知识会学、会用、会教是关键。
这要求培训师身教胜言传,口头叙述的内容,在实践中也能手把手,心连心的指导受训者,对于优秀的受训者,更要培训其将该项知识教授同事的能力,做不到这些的培训师,课堂上只能上演“关公战秦琼”的把戏,难免被“从实践中来,到实践中去”的学员们淘汰。
在敬业层面笔者看到,实操现场,关注买卖双方“成交”的营销人员和关注消费者使用“舒适”的营销人员,业绩多对比鲜明。顾客作为企业最好的老师,不懂得拜师学艺者,结局只能是“沉舟侧畔千帆过,枯木前头万木春”。培训师必须做到更胜几筹,才能赚足人气,赢够人脉。
三、从事业的角度看,培训师引爆每个团队成员对知识的自学、自知、自省的心态是核心。
任何人都明白“谦”可以确保一个人具有“空杯”心态,汲取养分。但知易行难,想请每位受训者自发学习,从而确保企业是由良性个体组成的学习型组织,可谓蜀道难,难于上青天。