1、关注客户满意度、客户服务体验,提升客户满意度,并建立长期稳定客户关怀。
2、协助顾客体验经理,进行客户关系维护方案、计划的制定;
3、负责运营与管理CRM平台,确保平台运行稳定;
4、负责与经销商总公司进行全方位的CRM系统互动;
5、确保服务及时响应度,对于客户的咨询、问题等能够及时进行回复。
任职资格
1、专科及以上学历,已婚已育者优先;
2、1年以上的客户服务工作经验,有4S店同岗位工作经验者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
5、普通话标准,语言清晰流利。