1、负责售后服务接待的日常管理;
2、及时热忱的接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断并制定维修工单;
3、向客户解释维修工单中的维修内容,费用和交车时间;
4、跟踪客户汽车维修进度;
5、跟踪客户的满意度,处理客户抱怨;
6、完成售后服务的各项工作及任务指标。
任职要求:
1、中专以上文化程度,汽车相关专业、会开车;
2、具有1年以上汽车4s店相关岗位工作经验;
3、年龄20-38岁;
4、能熟练操作计算机系统,有驾驶执照优先;
5、对待工作要细心、用心、有责任心;
6、有较强的沟通能力,注重团队精神。