2019-01-06 19:26:52
1923次
市场部客资员
面议
工作性质全职
年龄要求不限
招聘人数2人
学历要求高中
工作经验不限
性别要求不限
市场部客资员职位描述
岗位职责:
1.负责客户投诉的处理及系统分析反馈信息,建立客户资料档案库,与客户保持有效沟通与联系。
2.负责客户资料。
3.组织协调公司客服资源,协调公司各部门开展客户服务工作,监督、考评全员客服工作。
4.负责客户满意度调查,并接受和处理顾客的投诉、咨询、建议或质疑,对业主的意见进行收集及整理归类,并及时组织相关人员进行跟进、协助客户解决问题,并跟进处理或改进结果。
5.协助营销部开展相关销售活动,在重大的销售活动中负责接待工作,在销售部、物业公司的配合下,负责计划、组织及举办相关的沟通活动。
6.负责公司客户理念的宣传、推进和贯彻,提高公司全员客户服务意识。
7.负责制订客户服务标准,工作规范和工作流程,提供客服培训。
8.公司临时安排的其他工作事项。
岗位要求:
女性 身高160cm—165cm以上,形象气质好,长相甜美,具备很好的协调、组织、沟通能力;有高度的责任心;有良好的执行力;
男性:175cm以上,形象气质好,长相帅气,具备很好的组织、协调、沟通能力;有高度的责任心;有良好的执行力;
1.负责客户投诉的处理及系统分析反馈信息,建立客户资料档案库,与客户保持有效沟通与联系。
2.负责客户资料。
3.组织协调公司客服资源,协调公司各部门开展客户服务工作,监督、考评全员客服工作。
4.负责客户满意度调查,并接受和处理顾客的投诉、咨询、建议或质疑,对业主的意见进行收集及整理归类,并及时组织相关人员进行跟进、协助客户解决问题,并跟进处理或改进结果。
5.协助营销部开展相关销售活动,在重大的销售活动中负责接待工作,在销售部、物业公司的配合下,负责计划、组织及举办相关的沟通活动。
6.负责公司客户理念的宣传、推进和贯彻,提高公司全员客户服务意识。
7.负责制订客户服务标准,工作规范和工作流程,提供客服培训。
8.公司临时安排的其他工作事项。
岗位要求:
女性 身高160cm—165cm以上,形象气质好,长相甜美,具备很好的协调、组织、沟通能力;有高度的责任心;有良好的执行力;
男性:175cm以上,形象气质好,长相帅气,具备很好的组织、协调、沟通能力;有高度的责任心;有良好的执行力;
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