2023-12-04 19:49:04
228次
售后服务主管
5K~10K/月
工作性质全职
年龄要求25~35
招聘人数2人
学历要求初中
工作经验2-3年
性别要求不限
售后服务主管职位描述
工作内容:
1、负责来店客户的售后服务管理工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。
2、严格按照服务核心流程的要求带领前台服务顾问开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,跟踪维修进度,结算并交付车辆。
3、负责修理过程的沟通与质量把关。
4、负责向客户交送车辆,并结清相关账款。
5、建立并完善客户及车辆档案,并及时更新,维护良好的客户关系。
6、完成上级交办的其他工作。
职位要求:
1、大专以上学历,汽车相关专业优先。5年以上汽车4S店售后服务顾问工作经验。
2、了解维修技术,熟悉商品(汽车、服务)知识。
3、具备良好的客户服务意识,待人热情,有亲和力。
4、有有高度责任心及良好的团队服务精神。
5、有良好的商务礼仪。
工作时间:冬春季:早8:30-12:00,晚13:30-17:30;秋夏季:早8:30-12:00,晚14:00-18:00
1、负责来店客户的售后服务管理工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。
2、严格按照服务核心流程的要求带领前台服务顾问开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,跟踪维修进度,结算并交付车辆。
3、负责修理过程的沟通与质量把关。
4、负责向客户交送车辆,并结清相关账款。
5、建立并完善客户及车辆档案,并及时更新,维护良好的客户关系。
6、完成上级交办的其他工作。
职位要求:
1、大专以上学历,汽车相关专业优先。5年以上汽车4S店售后服务顾问工作经验。
2、了解维修技术,熟悉商品(汽车、服务)知识。
3、具备良好的客户服务意识,待人热情,有亲和力。
4、有有高度责任心及良好的团队服务精神。
5、有良好的商务礼仪。
工作时间:冬春季:早8:30-12:00,晚13:30-17:30;秋夏季:早8:30-12:00,晚14:00-18:00
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