2019-01-06 18:22:28
2305次
服务顾问
1K~1.5K/月
工作性质全职
年龄要求不限
招聘人数5人
学历要求高中
工作经验不限
性别要求不限
服务顾问职位描述
主要职责:
严格按照服务核心流程的要求开展工作;
接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定工作范围并诊断委托书;
向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间;
跟踪车辆维修进度,协调修理项目变更;
进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责;
检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用;
跟踪客户的满意度,处理客户抱怨;
利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销;
与客户建立良好关系,积极开拓市场。
岗位要求:
具有高中/技校以上学历;
具有三年以上汽车维修工作经验;
具有良好的人际交往和沟通能力;
拥有车辆驾驶执照和驾驶能力;
须经上海大众培训合格,并需参加上海大众年审。
严格按照服务核心流程的要求开展工作;
接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定工作范围并诊断委托书;
向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间;
跟踪车辆维修进度,协调修理项目变更;
进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责;
检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用;
跟踪客户的满意度,处理客户抱怨;
利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销;
与客户建立良好关系,积极开拓市场。
岗位要求:
具有高中/技校以上学历;
具有三年以上汽车维修工作经验;
具有良好的人际交往和沟通能力;
拥有车辆驾驶执照和驾驶能力;
须经上海大众培训合格,并需参加上海大众年审。
申请职位
有时候,一次不犹豫的投递,恰恰成就了一次超完美的面试。