1、指令式的管理风格
主要是由管理者来指定下属或团队的具体工作,做什么事,怎么做,什么时候做,在什么地方做,做到什么程度,事无巨细,无微不至(称为高职责行为)。其管理行为模式是:“我来决定,你来做”。其使用的管理工具是告知、指示、指导和建立。
2、教练式的管理风格
一般在具有指令式特征的同时,管理者与下属之间采取双向或多向的沟通、倾听、鼓励、辅导、澄清和激励(称为高支持行为)。其管理行为模式是:“我们探讨,我来决定”。其使用的管理工具是推销、解释、澄清和说服。
3、团队式的管理风格
通常管理者给下属一个大概的描述,并与下属一同展开工作,注意倾听下属的意见与感受,鼓励下属积极地参与。其管理行为模式是:“我们探讨,我们决定”。其使用的管理工具是参与、鼓励、合作和承诺。
4、授权式的管理风格
管理者在充分相信下属的前提下,给予下属以充分的授权,在管理过程中更多地使用支持行为,即高支持(关系)行为。其管理行为模式是:“你来决定,你来做”。在传统的管理理论中,局限于比较不同管理风格的优劣,关注的是哪一种管理风格更有效,管理者应该采用支持行为,还是职责行为。其结论往往是鼓励管理者多采取授权式的或团队式的管理风格。
那么,如何强化每一位管理者的领导力?其实下属的状态取决于其在某一特定工作或活动上的知识、技能与经验,能否支持其干好某项工作,表现为下属对自己的直接行为负责人的能力与意愿,它包括能力准备度和意愿准备度。
1、不能/不愿意或不能/无把握
若是下属在工作时表现为毫无相关知识与技能,并且没有兴趣学习。在现实中,他们原本是很称职的员工,但因为变化,使得他们与组织格格不入,变得消极,或缺乏信心。领导者在这一阶段应采取“指令式的管理风格”,通过命令和严格的监督来引导并指示下属。
2、不能/但愿意或不能/有信心
若是下属的技能仍不能达到要求,但因为其第一阶段的工作经历,具备了一定的自信,有信心和渴望学习,或者想学并相信自己有能力学好。领导者在这一阶段应采取“教练式的管理风格”,指导、支持和激励下属尽快地提高技能与知识。
3、有能力/不愿意或有能力/无把握
在领导者的指导帮助下,下属的技能与知识已足以完成工作,但如果他们面临更具挑战性的工作,有可能在自信上再次出现问题,不愿意或者因为某种原因缺乏内在驱动力。领导者在这一阶段应采取“团队式的管理风格”,来激励下属并帮助员工解决问题。
最后,记住一句话:
一个成功的领导者,要学会转身,准确地把握下属的状态,及时确定与改变自己的管理风格。